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高密市交通运输局全力提升客运服务品质

发布时间:2019-04-09 17:53:21 编辑:笔名

高密市交通运输局全力提升客运服务品质

今年以来,高密市交通运输局以建设便民、舒适、快捷、低碳、安全客运新体系、争创行业文明品牌为目标,实行四项举措,全力提升客运服务品质。

1是展开文明服务活动。从年初开始,该局在客运行业中大力展开以提升服务、提升品质为主要内容的客运行业服务大提升活动,认真排查公交、出租等客运行业存在的问题,深入剖析问题原因,组织客运从业人员再教育、大培训、强比武,全面增强客运行业优质服务意识,提升公交客运的整体形象。今年,全市共培训客运驾驶员1000余人次。

二是加强行业内部管理。协调客运、公交、出租企业建立行业文明服务标准,出台服务标准化考核办法,对公交、出租等客运行业的企业管理、规范营运、车容车貌、文明服务、乘客满意度等方面进行考核评定,强化动态管理。

3是强化日常考核监督。依托GPS监控系统,建立完善公交、出租等智能调度平台,并在招聘3名社会监督员的基础上,通过联合公安行考核监督,对发现的问题及时进行处理。今年共检查各类客运车辆600余台次,整改各项问题20余项。

4是构建满意服务环境。在客运、公交、出租行业中深入开展十佳服务之星评选活动,大力展开温馨在窗口,服务零距离活动,进一步优化特点服务,争创客运特点品牌。目前,通过系列措施,该市新汽车站已正式投入运营,各客运车辆运营正常,新增100辆出租运力听证会已经召开,新上50辆LNG环保型公交车已全部运营,客运市场环境明显改良。/p>

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